Hvis du har spørgsmål angående kvaliteten af dine produkter, fødevaresikkerhed eller andre bekymringer, bedes du kontakte os direkte på [email protected].

Drejer din henvendelse sig om et produkt du ikke har købt i vores webshop, beder vi dig kontakte det sted, hvor lakridsen er købt.

Hvis du modtager en pakke med smeltede eller ødelagte produkter bedes du kontakte os hurtigst muligt. Hav venligst følgende oplysninger klar:

• Dit ordrenummer. Du finder dette i din ordre bekræftelse i din e-mail eller på din profil. Det ser som regel ud således: 0001234567

• Et billede af produktet, som er ødelagt, smeltet eller på anden vis uspiseligt.

• Bedst før datoen, som du finder i bunden eller på siden af bøtten.

Vi behandler problemet og vil foreslå forskellige løsninger som kompensation. Eksempelvis kan vi tilbyde dig refundering eller at sende ordren til dig på ny. All omkostninger dækkes af os.

Du kan finde vores produkter med den smagsfulde og karamellignende SLOW CRAFTED lakrids på vores hjemmeside her. Du kan også finde dem ved at tilføje et filter til vores produkter. Det kan du gøre ved at vælge filteret "Kostkrav" og markere muligheden "Økologisk".

Vores klassiske sortiment, som inkluderer varianter som A - THE ORIGINAL, 2 - SALTY og B - PASSION FRUIT, bliver løbende fyldt på lager. Dette inkluderer også den økologiske og langtidskogte SLOW CRAFTED kollektion, pånær ANNIVERSARY, som er en limited edition.

Vores limited editions kommer ikke tilbage på lager, men måske vender de tilbage igen i fremtiden - det afhænger bl.a. af den feedback, vi modtager fra jer.

Hvis du har modtaget en pakke, og der mangler noget af din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt og oplyse dit ordrenummer samt navnet/navnene på det manglende indhold. Vi sørger for at sende dig en erstatning med det samme, samt informere vores varelager for at undgå lignende hændelser.

Vi beklager eventuelle forsinkelser og for den potentielle ubelejlighed. Fejl forekommer desværre indimellem, selvom vi arbejder virkelig hårdt for at undgå dem.

Prøv først at åbne vores hjemmeside i en anden browser eller en privat browser. Dette fikser normalt problemet. Du kan kun bruge én rabatkode ad gangen.

Hvis det stadig driller, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os her, så vi kan hjælpe dig.

For at aktivere din rabatkode skal du blot gå til kassen, indtaste din rabatkode i feltet Skriv koden her og klikke Tilføj. Din rabat vil derefter blive fratrukket din ordre.

Du kan maksimalt bruge én rabatkode ad gangen.

Desværre kan du ikke ændre din bestilling, når først den er lavet. Det skyldes, at vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke kan ændre i de informationer, du har registreret i forbindelse med din bestilling.

Hvis der er fejl i din bestilling eller du ønsker at fortryde den, kontakt da venligst vores Consumer Service Team telefonisk eller på chat. Er din ordre endnu ikke afsendt, kan vi nå at annullere den, så du kan lave en ny bestilling. Du kan kontakte kundeservice her.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du ringe til vores kundeservice på +4532176822.

Ordrer afsendes normalt fra vores lager samme dag. Når først ordren er afsendt, kan vi desværre ikke annullere den.

Afhængig af hvilket land, du browser fra, vil priserne på hjemmeside fremgå af landets valuta. For at ændre valuta skal du klikke på lastbil-ikonet øverst i højre hjørne, hvor du kan ændre sprog og leveringsdestination. Hvis du ændret leveringsdestinationen, vil priserne tilpasse sig dette lands valuta, og kan evt. blive reguleret efter lokale fødevarebestemmelser.

Hvis der er produkter i din kurv, som ikke kan blive leveret til din ønskede leveringsdestination, vil det ikke være muligt at ændre det pågældende land. Tøm da din kurv først.